Verzending en bezorging
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per mail een bestelbevestiging. Wanneer uw bestelling is ingepakt ontvangt u een email van de vervoerder met de mogelijkheid om uw bestelling te traceren via track & trace.
Op werkdagen voor 23:59 uur besteld, dan wordt je pakketje de eerstvolgende werkdag bezorgd (met uitzondering van Nationale feestdagen en onder voorbehoud van vertraging bij de vervoerder). Bestellingen op werkdagen voor 11:30 worden dezelfde avond nog bij u thuisgebracht met onze gratis VIP bezorgservice.
Retourneren
U kunt bij ons binnen 14 dagen uw retour aanmelden via het contact formulier. Hierna heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te versturen.
Zorg ervoor dat u altijd een retourformulier aan uw retourpakket toevoegt.
Het retourformulier zit in het zwarte mapje dat bij iedere bestelling wordt geleverd. Retourfomulier kwijt? Neem contact met ons op en we sturen u een nieuw exemplaar.
Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar de track & trace code goed, Wij hebben deze code nodig om te kunnen helpen als er iets gebeurd met de retourzending.
Ons retour adres is:
KONCEPT STORE
T.A.V. AFD RETOUREN
ROSELAAR 12
4701 BC Roosendaal
Artikelen Ruilen
Niet de juiste maat besteld of toch liever een andere kleur? Op het meegeleverde retourformulier kunt u aangeven welke maat of artikel u retour zou willen ontvangen. Wanneer wij deze op voorraad hebben sturen wij deze zonder extra kosten weer naar u op. Staat de gewenste maat niet op de site? Geen paniek, vaak kunnen we deze nog bestellen (m.u.v. sale collectie)
Retourvoorwaarden
- Items dienen ten aller tijde voorzien te zijn van op originele wijze aangehechte kaartjes, onze retourafdeling controleert bij elke retour of de kaartjes verwijderd zijn geweest van het item. Indien er geconstateerd wordt dat op enig moment de kaartjes verwijderd zijn geweest van het retour gestuurde item wordt deze niet retour genomen.
- Passen mag, maar items die draagsporen bevatten worden niet retour genomen.
- Wij vergoeden geen retourkosten
- Waar mogelijk netjes verpakt in originele verpakking.
- Ondergoed en badkleding kunnen niet worden geretourneerd
Let op: wij accepteren geen retouren via brievenbuspost
Bewaar altijd de track & trace code van uw retourzending tot uw retour door ons is bevestigd, zonder track & trace code kunnen wij u niet helpen in geval van een vermiste zending.
Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden kunnen wij de retour niet verwerken, wij zullen dan contact met u opnemen. Let op; eventuele verzendkosten om het item weer te ontvangen zijn voor eigen rekening.
Wij dragen zorg voor een nette verzending en proberen uw bestelling zo netjes mogelijk bij u te krijgen, wij stellen het enorm op prijs als retourgoederen in nette staat, opgevouwen retour gezonden worden.
